Ievads
Ik pa laikam darbā man nākas saskarties ar kaut ko tādu, ko sauc par "pārdošanas piltuvi" vai arī "konversijas piltuvi".
(parādīt conversion-funnel-business.jpg, avots: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)
Ļaujiet man to īsi paskaidrot. Runa ir par klientu iegūšanu un par to, lai šo klientu iegūšanu varētu izsekot un izmērīt.
Diemžēl esmu atradis tikai angļu valodas grafikus par šo tēmu, bet patiesībā angļu valodas termini ir izplatīti visur šajā valstī.
Piltuve" nozīmē "piltuve", un "konversija" nozīmē "konversija".
Šādai piltuvei ir pakāpieni (šajā piltuvē ir četri), un tie kļūst arvien šaurāki un šaurāki. Šai "konversijas piltuvei" ir dažādas formas; mūsu uzņēmumā, piemēram, tai ir pieci posmi. Es ceru, ka tas nav komercnoslēpums, ko es tagad izpaužu ;-)
- Uzmanību: Uzmanību
- Interese: interese
- Vēlme
- Rīcība
Šie četri soļi ir parastais veids, kā kļūt par klientu. Protams, vienmēr ir īpaši gadījumi, piemēram, līguma saņemšana dāvanā vai impulsa pirkums, bet lielākoties kļūšana par klientu notiek caur šādu piltuvi.
Kā uzņēmējs jūs varētu paust nostāju, ka, jā, tā tas ir, un viss. Varbūt jūs darāt nedaudz vairāk reklāmas, lai piesaistītu uzmanību, bet, ja tas darbojas, tad tas ir labi.
Taču tagad daudzi uzņēmumi vēlas saprast, kā šī piltuve darbojas viņiem.
Piemēram, jūs ievietojat reklāmu internetā. Vai kāds uz tās noklikšķina? Un, ja viņš noklikšķina uz tās un nonāk lapā, kur ir kontaktforma vai tālruņa numurs: Vai viņš ir pietiekami ieinteresēts, lai piezvanītu vai nosūtītu e-pastu? Kas notiek pēc sazināšanās? Vai viņš ir tik ļoti aizķerts, ka vēlas produktu? Vai viņš pēc tam iegādājas?
Un uzņēmumam ir jāsaprot šis ceļš. Protams, jums ir jāpiedāvā labi produkti un pakalpojumi, pretējā gadījumā jums, iespējams, nav lielas nākotnes. Taču klientam ir arī jāzina, ka ir uzņēmums, kam ir produkts vai pakalpojums, kas viņam palīdz.
Un tad jūs novērtējat: Vai ir baneri, uz kuriem netiek klikšķināts? Vai arī pasta veidlapa nav pietiekami lietotājam draudzīga? Vai arī viens pārdevējs ir pārāk nedraudzīgs, bet cits pārdevējs tajos pašos apstākļos pārdod daudz vairāk.
Kurš ceļš caur piltuvi bieži nes panākumus un kurš ne?
Un dažus ceļus gandrīz nemaz nevar izmērīt, piemēram, kad potenciālie klienti uzskrien uz reklāmu žurnālos un radio.
Konversijas piltuve Apustuļu darbos
Tagad es vēlētos pamest tīri biznesa skatījumu un pievērsties mūsu baznīcai. Man bieži vien šķiet aizraujoši izdarīt salīdzinājumus, no kuriem daži der, bet daži ne.
Mēs neesam uzņēmums, mēs nepārdodam produktu vai pakalpojumu. Tā noteikti ir skaidra atšķirība starp uzņēmumu un mūsu draudzi.
(Mainīt attēlu uz conversion-funnel-jesus.jpg)
Taču daži aspekti šajā "konversijas piltuvē" atbilst. Aplūkosim četrus posmus vēlreiz:
- Uzmanība
- Interese: interese
- Vēlme:
- Rīcība
Mums ir svarīgi, lai tas tiktu darīts godīgi. Dažiem uzņēmumiem nav svarīgi, vai produkts vai pakalpojums patiešām palīdz klientam; galvenais, ka viņš pērk un maksā.
Cilvēki, kas kaut kā sāk ar Jēzu, bet īsti tā nedomā, acumirklī pazūd. Tas nepalīdz nevienam. Godīgi, no savas brīvas gribas izšķirties par Jēzu ir vienīgais ceļš.
Patiesībā līdzīgu piltuvi mēs atrodam Bībelē, Apustuļu darbos 17:16-21; NL
Pāvils piesaista uzmanību, uzrunājot cilvēkus tirgū. Tolaik vēl nebija ne televīzijas, ne interneta, tāpēc, kad cilvēkiem bija laiks, viņi to pavadīja tirgū, lai uzklausītu jaunumus un iepazītos ar citiem cilvēkiem.
Tas neaprobežojās tikai ar uzmanību, viņš izraisīja arī sākotnējo interesi. Viņu aizved pie filozofu padomes, kur viņš saka garu runu un runā arī par augšāmcelšanos, un tad notiek kaut kas ļoti interesants (32. p.):
Tas bija atēniešu vaļasprieks vai pat dzīvesveids, galvenokārt klausīties jaunas idejas, bet šeit tas dažus aizķēra, jo viņi teica: mēs gribam par to dzirdēt vairāk. Tas vairs nav, rīt atkal nāks nākamais ar jaunām idejām, nē, mēs gribam dzirdēt vairāk par to, par ko šodien jau dzirdējām. Te jau mums ir vēlme pēc vairāk informācijas par Jēzu Kristu.
Cilvēki nāk pie ticības, viņi rīkojas, viņi izlemj par labu Jēzum.
Daudzi uzzināja par Pāvilu, ne mazums gribēja dzirdēt, ko viņš teica, daļa no viņiem vēlējās dzirdēt vairāk, un daļa no viņiem izšķīrās par Jēzu.
Atgriešanās piltuve Baznīcā
Ko mēs no tā varam mācīties savai draudzei?
Kā mēs varam radīt interesi un vēlmi pēc Jēzus (un arī mūsu draudzes) mūsu pilsētas iedzīvotājos? Vai mēs to vispār varam darīt?
Kā mēs varam radīt pozitīvu uzmanību? Pāvils, protams, tika uztverts pretrunīgi, taču daudzi viņu uztvēra nopietni. Viņš pārzināja tā laika filozofus un zināja, kas lika cilvēkiem, kurus viņš uzrunāja. Viņš noteikti bija ļoti autentisks un izskatījās autentisks.
Šis autentiskums ir svarīgs aspekts, kas attiecas uz katru no mums. Vēstulē 2. Korintiešiem 3:2,3; NL Korintas draudzes kristieši tiek salīdzināti ar vēstuli, kuru ikviens var izlasīt un atpazīt.
Šeit nav runa par izpildījumu, kā tas ir, piemēram, Jehovas liecinieku gadījumā, kuriem ir jāveic noteikts skaits apmeklējumu no durvīm uz durvīm.
Ja mēs patiešām dzīvojam ar Jēzu, tas mūs pozitīvi izmainīs, un cilvēki to atpazīs. Cerams, ka tas radīs pozitīvu uzmanību. Un varbūt cilvēki par to sāks sarunu.
Taču arī pašam evaņģēlijam ir kaut kādā veidā jāpiesaista uzmanība. Kā mēs to darām? Agrāk mēs dalījām skrejlapiņas (mēs tās saucām par traktātiem, bet tas izklausās pēc traktēšanas ;-)), reizi mēnesī mums bija grāmatu stends pilsētā. Vai tas joprojām atbilst laikam? Vai tas piesaista uzmanību un varbūt pat interesi? Tas ir jautājums, kas jums pašiem sev jāuzdod, jo laiki mainās. Vai varbūt pilsētā ir citas aktivitātes, ko jūs varat darīt, kas ir jēgpilnas un atbilst mūsdienu tirgus situācijai?
Mēs darām dažas lietas tiešsaistē. Dienests tiek straumēts, laiku pa laikam es kaut ko par to uzrakstu Facebook (bet ne daudz).
Straumēšanu es vērtēju ļoti pozitīvi, taču ar to nepietiek.
Runājot par uzmanību, man nāk prātā arī svarīga atšķirība starp draudzi un uzņēmumu. Uzņēmumā jebkura labdarības akcija bieži tiek izmantota reklāmas nolūkos: Dariet labu un runājiet par to.
Es domāju, ka tas ir ļoti nepiemēroti draudzei un arī katram kristietim. Tāpēc darīt kaut ko diakonisku kā draudzei, lai piesaistītu uzmanību, nevar būt pareizi.
Mateja evaņģēlija 25:31-46 līdzībā par aitām un kazām mēs atrodam svarīgu mājienu. Tur Jēzus runā par Pēdējo tiesu, un svarīga labo īpašība bija tā, ka viņi pat neapzinājās, ka ir darījuši kaut ko labu.
Viņi vienkārši no sirds bija darījuši labu.
Un, tiklīdz parādās aprēķins, sirdī kaut kas nav kārtībā.
Stratēģija un ticība
Un ir vēl viens punkts, ko es vēl neesmu pieminējis šajā vispārīgajā tēmā.
Es gribētu izlasīt Mt.ev.9:36-38; NL:
Tagad tas izklausās mazāk kā stratēģija. Vai visas iepriekšējās domas šajā sprediķī bija bezjēdzīgas un ir vajadzīga tikai lūgšana?
Dažreiz man šķiet, ka lūgšana un stratēģija nedaudz konfliktē, bet tā nav. Apustuļu darbos, piemēram, otro misionāru ceļojumu Pāvils bija ieplānojis tā, lai viņi atkal apmeklētu visas jaunizveidotās draudzes. To jau var uzskatīt par stratēģiju. Pāvils un viņa komanda arī ļāva sevi vadīt un mainīja savu maršrutu, kad Dievs viņiem to skaidri pateica.
Taču no nupat lasītajiem pantiem mēs varam izcelt šādus punktus:
- Arī mūsu pilsētā ir daudz cilvēku, kuriem ir rūpes un kuri nezina, ka viņi var lūgt palīdzību Jēzum Kristum. Gandrīz 2000 gadu laikā nav daudz kas mainījies, neatkarīgi no kultūras.
- Mūsu nav pietiekami daudz, lai nestu Evaņģēliju uz pilsētu. Nav pietiekami daudz cilvēku, kas to darītu. Tā tas bija arī toreiz un tā ir arī šodien.
- Un tāpēc ir svarīgi lūgties par cilvēkiem, kas nesīs Evaņģēliju uz pilsētu.
Un, protams, mums šie punkti ir jāņem vērā visos stratēģiskajos apsvērumos.
Jēzum Kristum ir jāsūta cilvēki, jāaicina cilvēki, citādi mēs neko nevaram izdarīt.
Viņam ir arī jāatver durvis, jāvada un jāpalīdz stratēģiskajā plānošanā. Viss ir atkarīgs no Viņa.
Kopsavilkums
Ļaujiet man rezumēt.
- Es iepazīstināju jūs ar "atgriešanās piltuvi", un četri soļi var tikt attiecināti arī uz ceļu, lai kļūtu par kristieti: uzmanība, interese, vēlme, rīcība Šādā veidā tas ir aprakstīts arī Apustuļu darbos 17.
- Neskatoties uz dažādām līdzībām, mēs neesam uzņēmums .
- Šim "atgriešanās" procesam, lai kļūtu par Jēzus mācekli, ir jābūt godīgam un no paša cilvēka brīvas gribas, citādi tas ir bezjēdzīgs.
- Autentiski kristieši pamatā var radīt pozitīvu uzmanību .
- Citām uzmanību piesaistošām darbībām ir jābūt kristiešiem piemērotām, atbilstošām laikam un raisošām interesi.
- Tas attiecas gan uz bezsaistē, gan tiešsaistē.
- Daudziem cilvēkiem ir rūpes un viņi nezina, ka var lūgt palīdzību Jēzum Kristum, un mēs kā draudze esam pārāk maz Leihlingenas .
- Tāpēc: lūdziet Pļaujas Kungu, lai Viņš sūta cilvēkus, kas nesīs evaņģēliju Leihlingenā